Orientación para los miembros de la Alianza sobre la enfermedad del coronavirus 2019


Folletos

Nota: Es posible que algunos doctores puedan proporcionar algunos servicios a través de una consulta de telesalud . Además, la Alianza tiene recursos para apoyar a los miembros con estrés y ayudarlos a sobrellevar esta pandemia. Para obtener más información ingrese aquí.

COVID-19: Conceptos Básicos


¿Cuáles son los síntomas del COVID-19?

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) han hecho nuevos cambios a la lista de síntomas de COVID-19 para incluir una amplia variedad de síntomas, que van desde síntomas leves hasta enfermedades graves. Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de haberse expuesto al virus y pueden incluir:



Si tiene alguno de los signos de advertencia de emergencia que aparecen a continuación, llame al 9-1-1 o vaya a la sala de emergencias más cercana:


  • problemas para respirar
  • dolor o presión persistente en el pecho
  • Nuevo: confusión o incapacidad para despertarse o mantenerse despierto
  • tono azulado en los labios y el rostro

Las personas con enfermedades crónicas, o los adultos mayores, pueden presentar síntomas más graves y potencialmente mortales. Las personas con asma y otras condiciones crónicas pueden tener un major riesgo de complicaciones con el COVID-19. Visite los CDC para más información. Nota: El sitio web solo está disponible en inglés y español.


¿Qué debo hacer si creo que tengo el COVID-19?

Debe llamara a su doctor si:


  • estuvo en contacto con alguien que ha estado enfermo de COVID-19, o
  • tiene los síntomas mencionados anteriormente. Si presenta estos síntomas no significa que tiene el COVID-19, pero es recomendable que llame a su doctor.

Si no puede ver a su doctor, los miembros de la Alianza también pueden llamar a la Línea de Consejos de Enfermeras (Nurse Advice Line; NAL, por sus siglas en inglés) y una enfermera registrada le ayudará a decidir qué debe hacer. La NAL está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana. Es rápido, fácil y no tiene costo para usted. Llame al 844-971-8907 (TTY: Llame al 7-1-1).


Para obtener más información:


Llame a su doctor o llame a la Alianza al (800) 700-3874, ext. 5508. Para la línea de Asistencia de Audición o del Habla (TTY: Llame al 7-1-1). O visite el sitio web de los Centros para el Control de Enfermedades (Centers for Disease Control; CDC, por sus siglas en inglés) nacionales en https://www.cdc.gov/spanish/.


Nota: El sitio web solo está disponible en inglés y español.


¿Si alguien de mi comunidad da positivo en la prueba de COVID-19, qué debo saber?

Es importante que sepa que el CDC afirman que incluso si hay casos confirmados de COVID-19 en una comunidad, el riesgo de contraer el COVID-19 sigue siendo bajo para la mayoría de las personas. Si alguien en su comunidad contrae el virus, asegúrese de seguir todos los consejos y lineamientos que proporcionan los funcionarios de salud estatales y locales.


¿Dónde puedo obtener más información sobre el COVID-19?

Agencia Nacional de Salud (National Health Agency)


Centros para el Control y la Prevención de las Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention)

https://espanol.cdc.gov/enes/coronavirus/2019-ncov/index.html


Gobierno Estatal de California (California State Government)

https://covid19.ca.gov/


Agencia de Salud Pública del Condado (County Public Health Agency)


Agencia de Servicios de Salud del condado de Santa Cruz (Santa Cruz County Health Services Agency

http://www.santacruzhealth.org/HSAHome/HSADivisions/PublicHealth/...


Departamento de Salud del Condado de Monterey (Monterey County Health Department

https://www.co.monterey.ca.us/government/departments-a-h/health/diseases/2019-novel-coronavirus-2019-ncov


Salud Pública del condado de Merced (Merced County Public Health)

https://www.co.merced.ca.us/3350/Coronavirus-Disease-2019


Recursos Locales de la Comunidad


2-1-1.org

http://211.org/services/covid19


Evite enfermarse


¿Qué puedo hacer para mantenerme saludable?

Permanezca en casa si se siente enfermo o si presenta alguno de los síntomas del COVID-19. Permanecer en casa evita la propagación de gérmenes.


  • Si piensa que alguien puede estar enfermo, evite el contacto cercano con esa persona.
  • Lleve una buena higiene. Lávese las manos con frecuencia, por al menos 20 segundos, con agua y jabón. También puede usar un desinfectante de manos para mantener sus manos limpias cuando no pueda lavárselas.
  • Evite tocarse los ojos, la boca y la nariz, ya que tocar estas áreas puede propagar gérmenes.
  • Cúbrase la boca al toser o estornudar con un pañuelo. Tire el pañuelo a la basura y lávese las manos de inmediato.
  • Mantenga los objetos y las superficies que toca libres de gérmenes. Limpie con un aerosol de limpieza, jabón o toallitas desinfectantes.

¿Necesito usar una mascarilla?

En California se requiere que las personas usen mascarillas (protectores faciales) en situaciones de alto riesgo, como adentro de una tienda, al esperar o usar el transporte público, alrededor de otras personas en el trabajo o en exteriores cuando no sea posible estar a 6 pies de distancia de otras personas. Consulte la guía para el uso de mascarillas del Departamento de Salud Pública de California para obtener más detalles. Esta página solo está disponible en inglés y español.


Cuando esté alrededor de otras personas, use su mascarilla de manera que cubra su boca y su nariz. Esto es para proteger a las demás personas en caso de que usted tenga el virus. Podría propagar el COVID-19 a los demás incluso si no se siente enfermo. Incluso cuando use una mascarilla, practique el distanciamiento físico manteniendo 6 pies de distancia entre usted y los demás. No se le debe poner protectores faciales de tela a los niños menores de 2 años ni a cualquier persona que tenga problemas para respirar o esté inconsciente, lesionada o que por algún otro motivo no pueda quitarse la mascarilla sin ayuda.


Para obtener más información sobre el uso de los protectores faciales de tela para desacelerar la propagación del COVID-19, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) Esta página sólo está disponible en inglés y español. También consulte los consejos de los CDC para mandados y salidas en tiempos de COVID-19. Esta página sólo está disponible en inglés y español.


¿Debería evitar salir?

La mejor manera de evitar contagiarse de COVID-19 es limitar el contacto en persona con los demás. Si necesita salir, asegúrese de usar una mascarilla y practicar el distanciamiento social. El distanciamiento social consiste en mantener una distancia de al menos 6 pies de las otras personas, evitar lugares con mucha gente y no reunirse en grupos, aunque sea una ocasión especial.


Para obtener más información sobre la importancia del distanciamiento social y consejos para practicarlo, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) aquí. Esta página solo está disponible en inglés y español.


¿Cómo puedo mantenerme bien si vivo con muchas personas o estoy en contacto con mi familia extensa?

Siga todas las instrucciones recomendadas para mantenerse bien. Puede encontrarlas en la sección “What can I do to stay well?” (¿Qué puedo hacer para mantenerme bien?). Si usted u otra persona con la que vive tiene un riesgo alto, se recomienda tomar medidas adicionales de precaución. Estas precauciones incluyen evitar actividades como abrazarse, besarse o compartir alimentos y bebidas.


Para obtener más información sobre como limitar los riesgos cuando se vive en espacios confinados con otras personas, visite el sitio web de los CDC aquí. Esta página solo está disponible en inglés y español.


Recursos para personas mayores

  • La Línea de información para adultos y personas de la tercera edad de California se conecta con agencias locales de atención a adultos mayores. Llame al 800-510-2020 (disponible en inglés y español). Para llamar a la Línea de Asistencia de Audición o del Habla, marque al 800-855-3000 (TTY: marque 7-1-1).
  • El Departamento de Envejecimiento de California (California Department of Aging) desarrolló una nueva guía de actividades y un planificador semanal, "Cómo sentirse bien y mantenerse conectado" (Feeling Good & Staying Connected). Esta guía de actividades solamente está disponible en inglés y español.

Recursos para niños


Recursos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC)

Estrés y cómo enfrentarlo


He tenido mucha ansiedad o me siento estresado por el COVID-19. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Las emergencias de salud públicas, como el COVID-19 pueden provocar estrés, ansiedad, falta de concentración y más cosas. Todas son respuestas naturales al enfrentar las presiones del día a día. Los miembros de la Alianza cuentan con servicios de salud mental. La Alianza tiene contrato con una compañía llamada Beacon Health Options (Beacon) para ayudarle a ponerse en contacto con los servicios de salud mental que necesita. Llame a Beacon al 855-765-9700 para hablar con alguien que podrá ayudarle.


Información del plan de salud


¿Me cobrarán un copago o cargos de costos por las citas del doctor o las pruebas del COVID-19?

No se le cobrarán copagos ni cargos de costos por los exámenes y pruebas médicamente necesarios que se realicen para detectar el COVID-19. Esto incluye: hospital, departamento de emergencias, visitas a cuidado de urgencia y visitas a la oficina del doctor donde el propósito de la visita sea realizarse un examen o una prueba para detectar el COVID-19.


Necesito ir a la Alianza. ¿Puedo ir personalmente?

No. Para mantener los requisitos de distanciamiento social y evitar el riesgo de propagar la enfermedad, las áreas públicas y los mostradores de servicio de la Alianza permanecerán cerrados por el momento. Esto significa que los miembros no pueden visitar nuestras oficinas en persona.


Mientras la recepción de la Alianza y las áreas públicas permanecen cerrados a los miembros, la Alianza sigue llevando a cabo operaciones comerciales. Nuestra misión es asegurar que nuestros miembros en los condados de Monterey, Santa Cruz y Merced no dejen de tener acceso a los servicios de atención médica necesarios.


Para hablar con el personal de la Alianza, llame al 800-700-3874 y marque la extensión con la que desea comunicarse.


  • Servicio a los Miembros: 800-700-3874, extensión 5508
  • Servicios de Manejo de Cuidado: 800-700-3874, extensión 5512
  • Asistencia con el transporte no médico: 800-700-3874, extensión 5577

servicios de telesalud


servicios de telesalud

Es posible que algunos doctores puedan proporcionarle algunos servicios a través de una consulta de telesalud. Estas consultas ofrecen cuidados de alta calidad sin que tenga que salir de su casa y son una forma segura de recibir atención médica sin ir al consultorio de su doctor. Las consultas de telesalud pueden consistir en una conversación en vivo por video o teléfono con su doctor. Otras consultas de telesalud pueden realizarse al compartir información con su doctor sin una conversación en vivo. Es importante que usted y su doctor estén de acuerdo en que el uso de una consulta de telesalud para un servicio particular es adecuado para usted.


¿Puedo hablar con mi doctor por teléfono? ¿Necesito acceso a Internet o a una computadora?

No siempre se necesita tener acceso a Internet o a una computadora, pero es posible que necesite tener acceso a un teléfono inteligente o a una tableta para realizar una consulta de telesalud. Si no tiene acceso a una computadora o a Internet, puede programar una cita para una consulta de telesalud por teléfono con su doctor. Si necesita atención, llame a su doctor para saber si las consultas de telesalud son una opción.


No puedo ver a mi doctor. ¿Qué puedo hacer?

En caso de no poder ver al doctor, los miembros de la Alianza pueden llamar a la Línea de Consejos de Enfermeras (Nurse Advice Line; NAL, por sus siglas en inglés) y una enfermera certificada les indicará los pasos a seguir. Llame al: 844-971-8907 (TTY: marque 7-1-1).


La enfermera también puede ponerlo en contacto con un doctor por videoconferencia o por teléfono, como parte del programa MDLIVE. El doctor puede solucionar su inquietud médica, recomendar un tratamiento o proporcionarle una receta médica. Las consultas médicas por teléfono las proporciona MDLIVE las 24 horas del día, los siete días de la semana. MDLIVE proporciona apoyo telefónico de idiomas para las personas que no hablan inglés.


Internet gratuito o de bajo costo

  • Muchos proveedores de internet ofrecen planes de internet gratuito o de bajo costo para residentes de bajos ingresos. Por favor, consulte con su proveedor de internet en su área para obtener más detalles.

Cómo buscar atención médica y surtir mis recetas médicas


Tengo una cita con el doctor programada por otro asunto (consulta de bienestar, etc.) pero no quiero exponerme, ni exponer a mi familia a otras personas que puedan tener COVID-19. ¿Debo mantener mi cita?

De acuerdo con los lineamientos, es importante acudir a las consultas del doctor programadas para dar seguimiento a sus objetivos de salud. Los doctores cuentan con procedimientos que les permiten evaluar y aislar a los pacientes enfermos de los pacientes sanos. Asegúrese de seguir los consejos anteriores para mantener su bienestar y el de los demás cuando visite el doctor. Si no está seguro, llame a su doctor y pregúntele si debe conservar su cita o reprogramarla.


Mi hijo tiene una revisión de bienestar infantil o se supone que deben vacunarlo pronto. ¿Debo mantener la cita?

A pesar de la pandemia de COVID-19, recomendamos que mantenga las consultas médicas programadas de su hijo para continuar con sus objetivos de salud. Si no sabe si debe mantener o reprogramar la cita de su hijo, llame al doctor de su hijo.


Tengo una emergencia médica grave (por ejemplo, dolor en el pecho) que no está relacionada con el COVID-19. ¿Debo evitar ir a la sala de emergencia?

Si tiene una emergencia médica verdadera, le recomendamos que busque la atención médica que necesita inmediatamente o que llame al 911 si se trata de una emergencia que ponga en riesgo la vida. La mayoría de los hospitales tienen protocolos para aislar a los pacientes de COVID-19 de los demás pacientes.


Estoy embarazada o tuve un bebé recientemente, ¿debo continuar con mis consultas prenatales o de cuidado posparto?

Sí. Durante su embarazo y después del nacimiento de su niño/a, las consultas regulares con su doctor son importantes para ayudar a mantener la salud de usted y su bebé. En estas consultas, su doctor verá cómo se encuentran usted y su bebé, esto también incluye el cuidado de la salud mental materna. Aun si cree que pudo haber estado expuesta o ha estado enferma de COVID-19, se le recomienda mantener sus consultas programadas con su doctor para dar seguimiento a las metas de su plan de salud. Si está indecisa, llame a su doctor para obtener más infor- mación o para programar una consulta. También puede visitar https://www.ccah-alliance.org/education. html o llamar a la Línea de Educación de la Salud de la Alianza al 800-700-3974 ext. 5580 (TTY: marque 7-1-1) para obtener información sobre los programas de cuidado prenatal y de posparto que ofrece la Alianza.


¿Cómo debo surtir mis medicamentos recetados en este momento?

Se le recomienda tener al menos un suministro de 30 días de medicamentos recetados. Además, los miembros pueden recibir un suministro de 90 días, que incluye el envío estándar gratis, para la mayoría de los medicamentos recetados que se envían por correo a través de MedImpact Direct. Para solicitar que le envíen medicamentos por correo, llame a su doctor o farmacia, o visite https://www.medimpactdirect.com o llame al 855-873-8739 (varios idiomas disponibles).


Nota: El sitio web solo está disponible en inglés.


Además, las farmacias Walgreens y CVS ahora ofrecen envío gratis de todos los medicamentos elegibles. Hable con su farmacéutico o llame a su Walgreens o CVS local para obtener más información.


La Alianza también alienta a los miembros a revisar SortPak, una farmacia con pedidos por correo que puede coordinar la entrega a su hogar. Visite el sitio web www.sortpak.com o consulte este folleto para obtener más información.


Nota: El sitio web solo está disponible en inglés.


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