Asistencia de Lenguaje
Es importante que usted pueda hablar fácilmente
con su doctor.
En nuestra red hay doctores que hablan otros idiomas además del inglés.
Usted puede encontrar ésta información en su Directorio de Proveedores o llamando a Servicios para Miembros. Puede que sea el doctor quien habla otro idioma. O quizá sea alguien más en la oficina del doctor. Usted puede llamarles y preguntar.
Si usted habla un idioma diferente y tiene problemas hablando con su doctor, nosotros le podemos ayudar.
No necesita pedirle a familiares o amigos que le interpreten. Su doctor puede llamar a una línea de teléfono especial para pedir un intérprete que hable su idioma. Entonces usted y su doctor hablarán a través del intérprete. Usted no tiene que pagar por este servicio.
Si necesita un intérprete, avise en la oficina de su doctor cuando les llame para hacer su cita. Dígales que idioma habla.
Como miembro de la Alianza, usted tiene derecho a estos servicios gratis:
- Servicios de intérprete en su idioma para ayudarle a hablar con:
- su doctor
- otro proveedor de cuidado de salud
- su plan de seguro
- Traducciones escritas de cartas y avisos que afectan su cobertura de salud están disponibles en español. Si usted lee en un idioma diferente, también le podemos ayudar a entender estos documentos.
Los intérpretes por teléfono se usan para la mayoría de las condiciones. Un intérprete de cara-a-cara se puede usar para condiciones especiales. La Alianza deberá autorizar el uso de intérpretes de cara-a-cara.
Para recibir ayuda con un intérprete o para entender algo que le mandamos por escrito, por favor llame a Servicios para Miembros al 1-800-700-3874, ext. 5508. Si usted tiene un impedimento de oído o habla, favor de llamar a nuestra línea TTY al 1-877-548-0857. Nos puede encontrar de lunes – viernes, de 8:00 – 5:00 pm.